那麼，顧客進店後，有哪些話最好不要說呢？我們一起來看下。

第一句： 「美女，今天想買什麼呢？」

當顧客進店以後，80%以上的導購「歡迎光臨過後」，條件反射式的就會來一句：「美女，今天想買什麼呢？」

類似意思的話術，這句看似非常正常的話，已經為你的這單成交失敗打下了一個堅實的基礎。
假如你是顧客，你剛進店的時候，導購問你今天要買什麼，你會怎麼回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是「隨便看看。」你再追問，估計顧客就離開你的店鋪了。

也就是說，這句話是把顧客趕出去的一句話，而不是什麼高明的開場白。
為什麼呢？因為顧客剛剛進店的時候，對銷售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時候，直接問他要買什麼，顧客本能的更加自我保護，所以會回應你「隨便看看」，而且基本上已經打算離店了。

第二句： 「喜歡的話可以試一下！」

第一句「今天想買什麼」問完以後，大部分顧客通常會回你一句「隨便看看」，於是很多導購就跟在顧客的屁股後面，
一般的顧客可能還會象徵性的動動手，去觸摸貨架上的產品，給你最後的銷售機會。然而，很多導購看到顧客動手的時候，就來一句「喜歡的話可以試一下。」

這句話本身並沒有什麼問題，但用錯時機就有問題了。前面已經讓顧客增加了自我保護的本能，
緊接著又鼓勵顧客試用，自然會給顧客更大的壓力，除非這件產品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉一圈走了。
最好的開場，就是非銷式的開場

那麼，這些話術都是把顧客趕出去的話術，什麼樣的話術才是最好的接待顧客話術呢？我們一起來看看：非銷式話術。
所謂「非銷」，即不是銷售的話術，可以理解成讚美、閒聊式的話術。 比如：
「大姐，晚飯吃過了嗎？」「美女，你頭髮的顏色好漂亮啊，這叫什麼顏色啊？」

「阿姨，你的手錶好酷啊，這是什麼牌子的啊？」「李姐，好久不見了，最近是不是很忙啊？」……
打完招呼以後，用這些輕鬆的話術開場，顧客往往會自然一笑，然後給你回應，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，後面的成交率就會大大提高。
當然，如果是生客，最好注意客戶留意哪一件衣服，然後直接介紹產品，也是可以。

開場開不好，顧客被嚇跑；開場用非銷，多數都成交。 除此之外，我們在銷售過程中，還有哪些話題是需要注意的？
不說主觀性的議題
在商言商，銷售人員最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你說得對也好，錯也好，這些對你的銷售沒有任何實質意義！

一些新人由於剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。
爭得面紅脖子粗，貌似「占了上風」，但是可惜啊，一筆生意也就這麼告吹了！這樣爭吵有什麼意義呢？

在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響！
不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話！我們一定要注意，也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑！